Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Le Castor, la plateforme qui connecte particuliers et artisans dans le canton de Neuchâtel.

Questions générales
Qu’est-ce que Le Castor ?

Le Castor est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers avec des artisans qualifiés de la région de Neuchâtel. Notre objectif est de simplifier vos recherches et de vous connecter avec les meilleurs professionnels pour tous vos projets de construction, rénovation et entretien.

Comment fonctionne la plateforme ?

Parcourez notre annuaire d’artisans, filtrez par domaine d’activité et par région, puis contactez directement l’artisan de votre choix via le formulaire de demande sur son profil. Vous pouvez également utiliser notre chatbot pour être guidé dans votre recherche.

Le Castor est-il gratuit pour les particuliers ?

Oui, la plateforme est entièrement gratuite pour les particuliers. Vous pouvez rechercher, consulter les profils et contacter les artisans sans aucun frais.

Dans quelles régions Le Castor est-il disponible ?

Le Castor couvre actuellement l’ensemble du canton de Neuchâtel : Neuchâtel (commune), Littoral est, Littoral ouest, Val-de-Ruz, Val-de-Travers et les Montagnes Neuchâteloises.

Comment évaluer un artisan ?

Après avoir fait appel à un artisan inscrit sur Le Castor, vous pouvez l’évaluer directement depuis son profil en cliquant sur le bouton « Évaluer l’artisan ». Votre avis aide la communauté à identifier les meilleurs professionnels.

Pour les particuliers
Comment trouver le bon artisan pour mon projet ?

Utilisez notre page « Les artisans » pour explorer les catégories de métiers. Cliquez sur le domaine qui vous intéresse pour voir tous les artisans disponibles, triés par les mieux recommandés. Vous pouvez aussi affiner par région.

Comment contacter un artisan ?

Sur le profil de chaque artisan, un formulaire en 3 étapes vous guide : décrivez votre projet, indiquez votre budget et délai, puis laissez vos coordonnées. Vous pouvez également joindre directement l’artisan par téléphone, mais le formulaire reste recommandé pour une meilleure prise en charge de votre demande.

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Laissez une évaluation sur le profil de l’artisan pour partager votre expérience. Un commentaire négatif peut parfois être bénéfique pour l’avenir, afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.

Puis-je demander plusieurs devis ?

Bien sûr ! Nous vous encourageons à contacter plusieurs artisans pour comparer les offres et choisir celle qui correspond le mieux à votre projet et à votre budget.

Pour les artisans
Comment m’inscrire sur Le Castor ?

Rendez-vous sur notre page d’inscription et remplissez le formulaire avec les informations de votre entreprise. Une fois validé, votre profil sera visible et vous commencerez à recevoir des demandes de clients.

Quels sont les avantages de s’inscrire ?

L’inscription sur Le Castor vous offre :

  • Une visibilité auprès des particuliers du canton de Neuchâtel
  • Un profil professionnel entièrement personnalisable
  • Un système d’évaluation par vos clients qui renforce votre crédibilité
  • Un générateur de factures et devis en ligne, gratuit et illimité
  • Un chatbot d’assistance pour guider vos prospects

Vous pouvez également bénéficier de services supplémentaires pour développer votre activité :

  • Pack Photos du Castor : 10 photos professionnelles prises sur vos chantiers ou dans vos locaux
  • Pack Vidéo du Castor : une vidéo immersive de votre savoir-faire (offre combinée Photos + Vidéo également disponible)
  • Création de site web : un site internet dédié à votre entreprise, optimisé pour le référencement Google
  • Programme Sponsor du Castor : visibilité dans nos actualités, notre newsletter pro et nos événements
  • Couverture régionale étendue : élargissez votre zone d’intervention à plusieurs régions du canton
  • Galerie multimédia enrichie sur votre profil (photos et vidéo supplémentaires)
Combien coûte l’inscription ?

L’inscription de base et la création de votre profil sur Le Castor sont gratuites. Des services payants sont également proposés pour augmenter l’impact de votre profil et votre visibilité sur la plateforme.

Quels sont les services supplémentaires payants ?

Plusieurs formules d’abonnement permettent de développer votre présence sur Le Castor : ajout de photos et vidéos supplémentaires sur votre profil, couverture régionale étendue, et visibilité accrue dans les résultats de recherche. Consultez notre page « Créer votre compte » pour découvrir le détail des options.

Comment gérer mon profil ?

Depuis votre espace « Mon compte », vous pouvez modifier vos horaires d’ouverture, vos domaines d’activité, vos régions d’intervention, votre description et vos coordonnées à tout moment.